Sempre tive celulares Nokia e Motorola. Pouco me incomodaram e, em relação ao benefício que me trouxeram, nada tenho a reclamar.
Como cliente da Vivo Empresa recebi a proposta de adquirir em comodato 06 novos aparelhos: 02 da Motorola e 04 da marca Sony Ericsson, modelos W580 e K660I. Aceitei, óbvio, por se tratarem de aparelhos modernos e com o selo "Sony", marca que sempre prezou por produtos de qualidade. Ledo engano.
Como cliente da Vivo Empresa recebi a proposta de adquirir em comodato 06 novos aparelhos: 02 da Motorola e 04 da marca Sony Ericsson, modelos W580 e K660I. Aceitei, óbvio, por se tratarem de aparelhos modernos e com o selo "Sony", marca que sempre prezou por produtos de qualidade. Ledo engano.
Sony Ericsson W580
Sony Ericsson K660I
Uma semana após a chegada dos quatro aparelhos, um W580 logo estragou (defeito: auto-falante menor 'estourado', com 'chiadeira'). Em contato com a Vivo, esta efetuou a troca do aparelho por ainda não haver passado o prazo de 07 dias que ela dá para troca do aparelho.
Pouco tempo depois (cerca de 03 semanas), o outro aparelho Sony Ericsson W580 também estragou e, pasmem, o mesmo defeito: auto-falante menor 'estourado', com 'chiadeira'. Em contato com a Sony Ericsson (Protocolo 8665617*), descobri que não há nenhuma assistência técnica na região e deveria remeter o aparelho até a assistência (em Valinhos, São Paulo!!).
25 dias depois chega o aparelho, consertado, mas resetado (não preciso nem dizer que apagaram tudo da memória).
Em 05 de março adivinhem o que aconteceu com aquele aparelho que a Vivo trocou?? É, estragou de novo e o defeito? Auto-falante menor estourado, com chiadeira.
Novo contato com a Sony Ericsson (06/03/09), novo protocolo (8864313*) e nova remessa para a assistência. Mais 28 dias sem o aparelho.
Só que este não foi sozinho para a assistência. Lembram-se que eu mencionei que também tinha 02 aparelhos K660I? É, dia 07/03/09 este também estragou. Se vocês adivinharem o defeito eu dou um prêmio: auto-falante menor 'estourado', com 'chiadeira'.
Remeti os dois aparelhos para a assistência. O K660I, em 20 dias, estava de volta, consertado, mas resetado. E o W580? Bem, o W580, além de demorar quase 40 dias, a Sony REMETEU outro aparelho, usado, todo riscado, de cores diferentes e com a configuração da CLARO!! Pior que o desgraçado nem lê o chip da Vivo!
Em contato com a Sony, cada atendente informa um procedimento: ora que devo enviar o aparelho 'erroneamente' recebido, ora devo receber um contato da Sony para a 'troca casada'. Novos 03 contatos com a Sony (protocolos 8990533*, 9061377* e 9093491*) para sim definirem que em 10 dias alguém da Sony me ligue PARA INFORMAR QUAL O PROCEDIMENTO A SER ADOTADO.
Mas a minha sina não acaba por aqui. Ontem outro K660I estragou. Adivinhem o defeito? Rá! Auto-falante menor estragado, estourado, com maior chiadeira.
Só posso concluir que os componentes da Sony são uma bosta, de péssima qualidade. Pergunto: do que adianta fazer vários auto-falantes, vários comerciais de que se pode ouvir a melhor música no celular se você nem consegue ouvir o que os outros falam??
Não gastem seu dinheiro com a Sony. Vão ter muita, mas muita dor de cabeça. Enquanto isto os celulares da Motorola vão de vento em poupa, obrigado.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA! QUERO A TROCA DOS APARELHOS POR PRODUTOS COM QUALIDADE! NÃO AGUENTO MAIS A CADA DUAS SEMANAS TER QUE ENVIAR UM CELULAR DA SONY PARA A ASSITÊNCIA, FICAR 30 DIAS SEM CELULAR E O MESMO VOLTAR PIOR DO QUE JÁ ESTAVA!!!
Pouco tempo depois (cerca de 03 semanas), o outro aparelho Sony Ericsson W580 também estragou e, pasmem, o mesmo defeito: auto-falante menor 'estourado', com 'chiadeira'. Em contato com a Sony Ericsson (Protocolo 8665617*), descobri que não há nenhuma assistência técnica na região e deveria remeter o aparelho até a assistência (em Valinhos, São Paulo!!).
25 dias depois chega o aparelho, consertado, mas resetado (não preciso nem dizer que apagaram tudo da memória).
Em 05 de março adivinhem o que aconteceu com aquele aparelho que a Vivo trocou?? É, estragou de novo e o defeito? Auto-falante menor estourado, com chiadeira.
Novo contato com a Sony Ericsson (06/03/09), novo protocolo (8864313*) e nova remessa para a assistência. Mais 28 dias sem o aparelho.
Só que este não foi sozinho para a assistência. Lembram-se que eu mencionei que também tinha 02 aparelhos K660I? É, dia 07/03/09 este também estragou. Se vocês adivinharem o defeito eu dou um prêmio: auto-falante menor 'estourado', com 'chiadeira'.
Remeti os dois aparelhos para a assistência. O K660I, em 20 dias, estava de volta, consertado, mas resetado. E o W580? Bem, o W580, além de demorar quase 40 dias, a Sony REMETEU outro aparelho, usado, todo riscado, de cores diferentes e com a configuração da CLARO!! Pior que o desgraçado nem lê o chip da Vivo!
Em contato com a Sony, cada atendente informa um procedimento: ora que devo enviar o aparelho 'erroneamente' recebido, ora devo receber um contato da Sony para a 'troca casada'. Novos 03 contatos com a Sony (protocolos 8990533*, 9061377* e 9093491*) para sim definirem que em 10 dias alguém da Sony me ligue PARA INFORMAR QUAL O PROCEDIMENTO A SER ADOTADO.
Mas a minha sina não acaba por aqui. Ontem outro K660I estragou. Adivinhem o defeito? Rá! Auto-falante menor estragado, estourado, com maior chiadeira.
Só posso concluir que os componentes da Sony são uma bosta, de péssima qualidade. Pergunto: do que adianta fazer vários auto-falantes, vários comerciais de que se pode ouvir a melhor música no celular se você nem consegue ouvir o que os outros falam??
Não gastem seu dinheiro com a Sony. Vão ter muita, mas muita dor de cabeça. Enquanto isto os celulares da Motorola vão de vento em poupa, obrigado.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA! QUERO A TROCA DOS APARELHOS POR PRODUTOS COM QUALIDADE! NÃO AGUENTO MAIS A CADA DUAS SEMANAS TER QUE ENVIAR UM CELULAR DA SONY PARA A ASSITÊNCIA, FICAR 30 DIAS SEM CELULAR E O MESMO VOLTAR PIOR DO QUE JÁ ESTAVA!!!




























